{"id":116811,"date":"2025-02-28T15:12:44","date_gmt":"2025-02-28T14:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gitesdewallonie.be\/?post_type=blog_pro&#038;p=116811"},"modified":"2025-02-28T15:51:37","modified_gmt":"2025-02-28T14:51:37","slug":"camera-surveillance-hebergement-touristique","status":"publish","type":"blog_pro","link":"https:\/\/gitesdewallonie.be\/en\/pro\/articles-proprietaire\/camera-surveillance-hebergement-touristique\/","title":{"rendered":"Cam\u00e9ra de surveillance et h\u00e9bergement touristique : tout ce qu&#8217;il faut savoir"},"content":{"rendered":"\n<p>En tant que propri\u00e9taire d&#8217;un g\u00eete ou d&#8217;une chambre d&#8217;h\u00f4tes, la s\u00e9curit\u00e9 est une de vos pr\u00e9occupations majeures. L\u2019installation de cam\u00e9ras de surveillance peut sembler \u00eatre une solution id\u00e9ale, mais est-elle l\u00e9gale et quelles pr\u00e9cautions faut-il prendre ?<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article fait le point sur la r\u00e9glementation, les bonnes pratiques et les alternatives pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre h\u00e9bergement sans enfreindre la loi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une cam\u00e9ra de surveillance ? <\/h2>\n\n\n\n<p>Selon la <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/loi-camera\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loi cam\u00e9ras<\/a>, on entend par cam\u00e9ra de surveillance <strong>tout syst\u00e8me d\u2019observation fixe ou mobile qui collecte, traite ou sauvegarde des images<\/strong> dans le but de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pr\u00e9venir, constater ou d\u00e9celer les d\u00e9lits ou nuisances ; <\/li>\n\n\n\n<li>maintenir l&#8217;ordre public. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les autres cam\u00e9ras doivent en principe respecter les prescriptions de la <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/citoyen\/themes\/les-cameras-et-votre-vie-privee\/autre-utilisation-de-cameras\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loi vie priv\u00e9e<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9glementation : la &#8220;loi cam\u00e9ras&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<p>Le 25 mai 2018, une nouvelle &#8220;Loi cam\u00e9ras&#8221; est entr\u00e9e en vigueur rempla\u00e7ant la loi du 21 mars 2007, en m\u00eame temps que le <strong>R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral europ\u00e9en sur la Protection des donn\u00e9es<\/strong> (RGPD). La nouvelle loi et le RGPD doivent \u00eatre appliqu\u00e9s tous les 2, sachant que le RGPD reste sup\u00e9rieur \u00e0 la loi.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette loi vous impose 3 obligations :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9clarer votre syst\u00e8me de vid\u00e9o-surveillance via le guichet \u00e9lectronique <\/strong><a href=\"http:\/\/www.declarationcamera.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(www.declarationcamera.be<\/a>) : vous aviez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9clar\u00e9 vos cam\u00e9ras de surveillance sur le guichet \u00e9lectronique de la Commission de la Protection de la vie priv\u00e9e ? Cette d\u00e9claration n\u2019est plus valide. Vous devez effectuer une nouvelle d\u00e9claration via le guichet \u00e9lectronique. <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/camera-de-surveillance\/comment-faire-la-declaration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plus d&#8217;informations<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tenir un registre d\u2019activit\u00e9s de traitement d\u2019images<\/strong> : un registre sous forme \u00e9crite (papier ou \u00e9lectronique) d\u00e9crivant votre traitement d\u2019images doit \u00eatre tenu \u00e0 la disposition, sur demande, de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/citoyen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es<\/a> et des services de police. Un <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/professionnel\/rgpd-\/registre-des-activites-de-traitement\/comment-etablir-un-registre-\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mod\u00e8le<\/a> a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par l&#8217;APD.  <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/camera-de-surveillance\/le-registre-des-activites-de-traitement-dimages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plus d&#8217;informations<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apposer un pictogramme \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du lieu surveill\u00e9<\/strong> : vous devez apposer un pictogramme \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du lieu surveill\u00e9. Ce pictogramme permet d\u2019informer les personnes concern\u00e9es qu\u2019elles sont film\u00e9es. Le mod\u00e8le de ce pictogramme est fix\u00e9 par la r\u00e9glementation. L\u2019utilisation d\u2019un autre logo et\/ou d\u2019une autre mention n\u2019est pas autoris\u00e9e. <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/camera-de-surveillance\/pictogramme\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plus d&#8217;informations<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"300\" src=\"https:\/\/gitesdewallonie.be\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/pictogramme-200x300.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-116824\" style=\"width:204px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/gitesdewallonie.be\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/pictogramme-200x300.jpg 200w, https:\/\/gitesdewallonie.be\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/pictogramme-683x1024.jpg 683w, https:\/\/gitesdewallonie.be\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/pictogramme-768x1151.jpg 768w, https:\/\/gitesdewallonie.be\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/pictogramme.jpg 788w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Ressources utiles <\/strong>: t\u00e9l\u00e9chargez la brochure <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/sites\/default\/files\/2022-08\/brochure_camera_fr_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vous poss\u00e9dez une cam\u00e9ra de surveillance? 3 gestes \u00e0 ne pas oublier<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types de cam\u00e9ra de surveillance<\/h2>\n\n\n\n<p>La loi cam\u00e9ras d\u00e9finit plusieurs types de cam\u00e9ras de surveillance. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces cam\u00e9ras peuvent \u00eatre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fixes<\/strong>&nbsp;: install\u00e9es dans un lieu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et donc fix\u00e9es (\u00e0 un mur, un poteau,..) pour surveiller ce lieu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fixes temporaires<\/strong>&nbsp;: &nbsp;install\u00e9es dans un lieu que pour une dur\u00e9e limit\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobiles<\/strong> : cam\u00e9ras en mouvement pendant qu\u2019elles collectent les images, pour filmer \u00e0 partir de diff\u00e9rents lieux ou positions. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces trois types de cam\u00e9ras de surveillance peuvent en outre \u00eatre intelligents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les cam\u00e9ras intelligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>On appel &#8220;cam\u00e9ras intelligentes&#8221; si elles comprennent \u00e9galement des composantes ainsi que des logiciels qui, coupl\u00e9s ou non \u00e0 des registres ou des fichiers, peuvent traiter les images de mani\u00e8re autonome ou non. <\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les cam\u00e9ras intelligentes, on distingue <strong>deux types<\/strong> : <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cam\u00e9ras qui ne sont pas reli\u00e9es \u00e0 des fichiers de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Leur utilisation est autoris\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li>Les cam\u00e9ras reli\u00e9es \u00e0 un fichier de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, comme les cam\u00e9ras ANPR (Automatic Number Plate Recognition : reconnaissance automatique de plaque d&#8217;immatriculation) ou les cam\u00e9ras de reconnaissance faciale. Seules les ANPR sont autoris\u00e9es mais r\u00e9serv\u00e9es aux services de police et, dans certains cas aux autorit\u00e9s communales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les lieux concern\u00e9s ? <\/h2>\n\n\n\n<p>La loi cam\u00e9ras divise les lieux en 3 cat\u00e9gories&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les lieux ouverts<\/strong>&nbsp;: &#8220;<em>Tout lieu non d\u00e9limit\u00e9 par une enceinte et accessible librement au public, dont les voies publiques g\u00e9r\u00e9es par les autorit\u00e9s publiques gestionnaires de voiries<\/em>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les lieux ferm\u00e9s accessibles au public <\/strong>: &#8220;<em>Tout b\u00e2timent ou lieu d\u00e9limit\u00e9 par une enceinte, destin\u00e9 \u00e0 l\u2019usage du public, o\u00f9 des services peuvent lui \u00eatre fournis<\/em>&#8221; ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les lieux ferm\u00e9s non accessibles au public<\/strong> : &#8220;<em>Tout b\u00e2timent ou lieu d\u00e9limit\u00e9 par une enceinte destin\u00e9 uniquement \u00e0 l\u2019usage des utilisateurs habituels<\/em>&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un h\u00e9bergement touristique est consid\u00e9r\u00e9 comme un lieu ferm\u00e9 non accessible au public. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui est concern\u00e9 par cette loi ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le particulier qui installe une cam\u00e9ra pour surveiller l\u2019entr\u00e9e de sa maison ou le jardin autour de sa maison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le g\u00e9rant d\u2019un magasin qui installe une cam\u00e9ra de surveillance pour surveiller sa vitrine ou les rayons du magasin ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le propri\u00e9taire d&#8217;un h\u00e9bergement touristique qui installe des cam\u00e9ras pour pr\u00e9venir des nuisances, d\u00e9gradations ou effractions ;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Exception<\/strong> : la personne physique qui installe, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de son habitation priv\u00e9e, une cam\u00e9ra de surveillance, \u00e0 des fins personnelles et domestiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que peut filmer une cam\u00e9ra de surveillance ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La loi pr\u00e9voit que &#8220;<em>le responsable du traitement s\u2019assure que la ou les cam\u00e9ras de surveillance ne sont pas dirig\u00e9es sp\u00e9cifiquement vers un lieu pour lequel il ne traite pas lui-m\u00eame les donn\u00e9es (voie publique, jardin du voisin\u2026)&#8221;<\/em>. Cela signifie que les cam\u00e9ras doivent \u00eatre dirig\u00e9es vers le lieu dont la surveillance rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence du responsable du traitement. Si la cam\u00e9ra est dirig\u00e9e vers un lieu ouvert ou un lieu ferm\u00e9 accessible au public, la prise d&#8217;images de cet espace doit \u00eatre limit\u00e9e au strict minimum.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Toute personne susceptible d\u2019\u00eatre film\u00e9e doit en \u00eatre pr\u00e9alablement inform\u00e9e sans quoi la prise d\u2019image sera consid\u00e9r\u00e9e comme une violation de la vie priv\u00e9e et, par cons\u00e9quent, inexploitable juridiquement. La loi reconna\u00eet que l\u2019entr\u00e9e dans un lieu contenant le pictogramme officiel vaut comme autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui a acc\u00e8s aux images des cam\u00e9ras de surveillance ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le responsable du traitement ou la personne agissant sous son autorit\u00e9 (ex. : agent de gardiennage)<\/li>\n\n\n\n<li>Les services de police<\/li>\n\n\n\n<li>Les personnes film\u00e9es (article 12 de la loi cam\u00e9ras)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai maximum de conservation des images est d\u2019un mois. <\/p>\n\n\n\n<p>Plus d&#8217;informations : <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/loi-camera\/droit-dacces\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.besafe.be\/fr\/loi-camera\/droit-dacces<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment informer vos clients de la pr\u00e9sence de cam\u00e9ras ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un pictogramme doit \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 l&#8217;entr\u00e9e de votre propri\u00e9t\u00e9 indiquant la pr\u00e9sence de cam\u00e9ras.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent \u00eatre inform\u00e9s de leur droit d\u2019acc\u00e8s aux images les concernant et des d\u00e9marches pour exercer leurs droits aupr\u00e8s du responsable du traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Certains clients peuvent \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 la vid\u00e9osurveillance. Il est conseill\u00e9 de bien expliquer les mesures mises en place pour garantir leur vie priv\u00e9e et de r\u00e9pondre \u00e0 leurs \u00e9ventuelles pr\u00e9occupations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions pr\u00e9alables avant de placer des cam\u00e9ras de surveillance<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019installation de cam\u00e9ras de surveillance, il faut vous poser plusieurs questions&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pourquoi voulez-vous installer des cam\u00e9ras de surveillance&nbsp;? Quel est l&#8217;objectif&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Les cam\u00e9ras de surveillance sont-elles le meilleur moyen pour arriver \u00e0 votre objectif&nbsp;? N\u2019existe-t-il pas d\u2019autres moyens moins intrusifs de la vie priv\u00e9e qui seraient aussi efficaces ?<\/li>\n\n\n\n<li>Si les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions vous am\u00e8nent \u00e0 d\u00e9cider d\u2019installer des cam\u00e9ras de surveillance, il faut aussi vous poser la question de l\u2019utilisation proportionn\u00e9e de ces cam\u00e9ras de surveillance&nbsp;: &#8220;<em>comment placer vos cam\u00e9ras&nbsp;?&#8221;<\/em>, &#8220;<em>les images seront-elles enregistr\u00e9es et si oui, combien de temps&nbsp;?&#8221;<\/em>, etc. Le but est d\u2019utiliser les cam\u00e9ras dans le respect du principe de proportionnalit\u00e9 qui exige de ne traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que dans la mesure n\u00e9cessaire pour atteindre les objectifs fix\u00e9s.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles alternatives pour s\u00e9curiser votre h\u00e9bergement ?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Installer un \u00e9clairage ext\u00e9rieur intelligent<\/strong> : un bon \u00e9clairage dissuade les intrus et am\u00e9liore la visibilit\u00e9 autour de l\u2019h\u00e9bergement sans porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser un syst\u00e8me d\u2019alarme connect\u00e9<\/strong> : un syst\u00e8me d\u2019alarme sans vid\u00e9osurveillance permet de d\u00e9tecter les intrusions et d\u2019alerter le propri\u00e9taire ou la police en cas de besoin.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019installation de cam\u00e9ras de surveillance \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur d\u2019un g\u00eete ou d&#8217;une chambre d&#8217;h\u00f4tes est possible sous certaines conditions strictes. Il est primordial de respecter la r\u00e9glementation en vigueur pour ne pas porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e des clients. Pour garantir une s\u00e9curit\u00e9 optimale sans risques juridiques, des alternatives existent, comme les alarmes et l\u2019\u00e9clairage intelligent.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d&#8217;informations sur <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/fr\/camera\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.besafe.be\/fr\/camera<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-fd-accordion fd_accordion\" data-type=\"fd_block\"><div class=\"container\"><ul class=\"fd_accordion_list\" data-opening=\"true\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-fidelo-fd-accordion-item fd_accordion_item\" default_status=\"opened\" data-type=\"fd_item\"><div class=\"fd_acc_title\"><h3 class=\"\">Puis-je cacher des cam\u00e9ras ?<\/h3><\/div><div class=\"fd_acc_content\">\n<p class=\"has-text-align-left\">L\u2019utilisation cach\u00e9e de cam\u00e9ras de surveillance est strictement interdite. La loi oblige en effet le responsable du traitement \u00e0 apposer un mod\u00e8le uniforme de pictogramme de mani\u00e8re \u00e0 ce que la personne concern\u00e9e qui p\u00e9n\u00e8tre dans le lieu sache qu&#8217;elle sera film\u00e9e. En soi, la personne ne doit pas n\u00e9cessairement voir la cam\u00e9ra proprement dite. Elle doit toutefois savoir que le lieu fait l&#8217;objet d&#8217;une &#8220;surveillance&#8221; par une cam\u00e9ra de surveillance.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-fidelo-fd-accordion-item fd_accordion_item\" default_status=\"opened\" data-type=\"fd_item\"><div class=\"fd_acc_title\"><h3 class=\"\">Et les cam\u00e9ras factices ?<\/h3><\/div><div class=\"fd_acc_content\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Une cam\u00e9ra de surveillance factice n\u2019est pas concern\u00e9e par les obligations de la loi sur la vid\u00e9osurveillance. En effet, la r\u00e9glementation s\u2019applique uniquement aux dispositifs traitant des images, ce qui n\u2019est pas le cas d\u2019une cam\u00e9ra factice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Si votre installation ne capture ni n\u2019enregistre d\u2019images, aucune d\u00e9claration ni affichage sp\u00e9cifique n\u2019est requis. Vous \u00eates toutefois libre d\u2019installer un pictogramme factice, m\u00eame s\u2019il est purement dissuasif. Si une demande d&#8217;acc\u00e8s aux images est formul\u00e9e ou qu&#8217;une plainte est d\u00e9pos\u00e9e concernant la cam\u00e9ra inactive, il revient au propri\u00e9taire de prouver que celle-ci ne capture ni n\u2019enregistre aucune image.<\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":116818,"template":"","meta":{"blog_pro_access_type":""},"blog_pro_category":[3926],"blog_pro_access_type":[8539],"class_list":["post-116811","blog_pro","type-blog_pro","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_pro_category-reglementation","blog_pro_access_type-member"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cam\u00e9ra de surveillance et h\u00e9bergement touristique : tout ce qu&#039;il faut savoir - gitesdewallonie.be<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gitesdewallonie.be\/en\/pro\/articles-proprietaire\/camera-surveillance-hebergement-touristique\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cam\u00e9ra de surveillance et h\u00e9bergement touristique : tout ce qu&#039;il faut savoir\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En tant que propri\u00e9taire d&#8217;un g\u00eete ou d&#8217;une chambre d&#8217;h\u00f4tes, la s\u00e9curit\u00e9 est une de vos pr\u00e9occupations majeures. 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