Dans un monde de plus en plus digitalisé, la visibilité en ligne est cruciale pour le succès de tout hébergement touristique, que ce soit un gîte ou une chambre d’hôtes. En Wallonie, où la concurrence est forte, se démarquer sur les moteurs de recherche est indispensable pour attirer des clients potentiels.
Qu’est-ce que Google Business Profile (ex Google My Business) ?
Google Business Profile (ex Google My Business*) est une outil gratuit fourni par Google permettant aux entreprises, y compris les gîtes et chambres d’hôtes, de créer une fiche d’établissement pour gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche Google et sur Google Maps. C’est un outil extrêmement utile pour le référencement local. En tant que propriétaire d’un hébergement touristique, comprendre et utiliser efficacement cette plateforme peut transformer votre visibilité et attirer plus de clients.
L’outil joue un rôle crucial en aidant les hébergements touristiques à se démarquer dans un marché concurrentiel. En créant une fiche d’établissement sur Google, votre hébergement apparaît dans les résultats de recherche localisés (hébergement + ville) et sur Google Maps, rendant votre hébergement facilement accessible aux voyageurs potentiels et augmentant considérablement sa visibilité.
Les principales fonctionnalités de la plateforme
- Gestion des informations : vous pouvez mettre à jour et gérer toutes les informations pertinentes de votre hébergement : adresse, numéro de téléphone, site web, liens de réservation directe (tarifs et disponibilités) (via Hotel Center). Cela garantit que les informations affichées sont toujours précises et à jour, facilitant ainsi la prise de contact et la réservation par les clients.
- Avis des clients : Les avis en ligne sont essentiels pour les décisions des voyageurs. Elle permet aux clients de laisser des avis et des notes sur votre hébergement. Vous pouvez répondre à ces avis, montrant ainsi votre engagement à fournir un excellent service client. Les avis positifs renforcent la crédibilité et attirent de nouveaux clients.
- Photos et vidéos : Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité de votre gîte ou chambre d’hôtes pour attirer l’attention des utilisateurs. Les visuels jouent un rôle crucial dans la décision des voyageurs, offrant un aperçu attrayant de ce qu’ils peuvent attendre de leur séjour.
- Questions : Les internautes peuvent poser des questions ou demander des conseils au propriétaire de l’hébergement. Les questions et vos réponses sont affichées publiquement sur votre fiche.
- Posts : Vous pouvez publier des posts pour promouvoir des offres spéciales, des événements ou des nouveautés concernant votre hébergement. Ces posts apparaissent directement sur votre fiche et peuvent attirer l’attention des clients potentiels. C’est un excellent moyen de communiquer des informations importantes et de stimuler l’engagement avec votre audience.
- Statistiques de performance : Elle offre des statistiques détaillées sur la façon dont les clients interagissent avec votre fiche. Vous pouvez voir combien de personnes ont vu votre fiche, demandé des itinéraires, envoyé un message, appelé votre hébergement ou visité votre site web. Ces données sont précieuses pour comprendre le comportement des clients et ajuster vos stratégies de marketing en conséquence.
La création d’une fiche Google Business Profile est-elle gratuite ?
Oui. La création d’une fiche d’établissement Google est totalement gratuite. Certaines sociétés contactent les détenteurs d’une fiche pour leur proposer de la sécuriser moyennant paiement. Il s’agit d’une arnaque ! Nous vous invitons à ne pas souscrire de contrat pour ce type de service.
Créer et optimiser sa fiche Google Business Profile
Guide en 6 étapes pour créer une fiche
Créer une fiche Google Business Profile est une étape cruciale pour améliorer votre visibilité en ligne.
Voici un guide simple pour vous aider à créer et optimiser votre fiche :
1. Inscription à Google Business Profile : Pour commencer, rendez-vous sur le site de Google Business Profile et cliquez sur « Gérer ». Connectez-vous avec votre compte Google ou créez-en un si vous n’en avez pas.
2. Ajouter les informations de votre hébergement : Entrez le nom de votre gîte ou chambre d’hôtes. Assurez-vous que le nom correspond exactement à celui que vous utilisez sur d’autres plateformes pour une cohérence optimale. Ensuite, sélectionnez sa catégorie la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Par exemple, « Gîte » ou « Chambre d’hôtes ». Choisir la bonne catégorie aide Google à montrer votre fiche aux bonnes personnes.
3. Ajouter l’adresse : saissisez l’adresse complète de votre hébergement, y compris le code postal et la ville.
4. Ajouter les coordonnées de contact : Entrez votre numéro de téléphone et l’URL de votre site web. Ces informations permettent aux clients potentiels de vous contacter facilement ou de visiter votre site pour plus de détails.
5. Vérification de l’entreprise : Google vous demandera de vérifier votre hébergement pour prouver que vous en êtes bien le propriétaire. La vérification peut se faire par téléphone (appel (vidéo) ou sms) ou email. Suivez les instructions de Google pour compléter ce processus.
6. Compléter votre profil : Une fois votre hébergement vérifié, complétez votre profil en ajoutant des informations supplémentaires comme des photos de haute qualité de votre hébergement et une description détaillée. La description doit inclure des mots-clés pertinents (type d’hébergement + ville, + capacité, + particularité (piscine…) pour améliorer votre référencement. Ajoutez vos prix et disponibilités en cliquant sur le bouton « Gérer vos tarifs ».
Optimiser votre fiche
- Ajouter des photos et des vidéos : Les visuels jouent un rôle crucial dans l’attrait de votre fiche. Ajoutez des photos professionnelles de votre hébergement, incluant les chambres, les espaces communs, et les extérieurs. Vous pouvez également ajouter des vidéos pour offrir une visite virtuelle aux clients potentiels.
- Encourager les avis clients : Les avis clients sont essentiels pour votre réputation en ligne. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis en leur fournissant le lien direct pour déposer un avis ou apposer sur un support un QR Code dans votre hébergement. Répondez aux avis de manière professionnelle pour montrer que vous valorisez les retours de vos clients.
- Réponder aux questions posées : Les questions posées par les internautes étant affichées publiquement, n’oubliez pas d’y répondre. Vos réponses apporteront des informations complémentaires utiles pour tous les internautes.
- Publier des posts régulièrement : Utilisez la fonctionnalité de posts pour partager des mises à jour, des offres spéciales, ou des événements. Ces posts apparaissent directement sur votre fiche et peuvent attirer l’attention des clients potentiels.
- Utiliser les données statistiques : Accédez aux statistiques fournies pour voir comment les clients interagissent avec votre fiche. Utilisez ces données pour comprendre quels aspects de votre fiche attirent le plus d’attention et ajustez votre stratégie en conséquence.
Conclusion
Dans le paysage concurrentiel des hébergements touristiques en Wallonie, Google Business Profile se révèle être un outil incontournable. En améliorant significativement la visibilité locale de votre gîte ou chambre d’hôte, elle permet d’attirer un flux constant de nouveaux clients potentiels.
En tant que propriétaire d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes en Wallonie, ne pas utiliser Google Business Profile, c’est passer à côté d’opportunités précieuses pour améliorer la visibilité de votre hébergement et attirer plus de clients. La création et l’optimisation de votre fiche sont des étapes simples mais puissantes pour booster votre présence en ligne.
Prenez dès aujourd’hui le contrôle de votre visibilité en ligne. Créez et optimisez votre fiche pour transformer les recherches locales en réservations concrètes. En investissant du temps dans cet outil gratuit mais puissant, vous pouvez maximiser votre potentiel de croissance et garantir le succès de votre hébergement touristique.
* En 2022, la plateforme Google My Business a été renommée Google Business Profile.
