Transformer un simple séjour en souvenir mémorable…
Découvrez comment travailler l’émotion à chaque étape du parcours client.
Au programme de ce Café des Hébergeurs :
- Comprendre le rôle de l’émotion dans la mémoire du voyageur
- Découvrir le parcours émotionnel du client
- Apprendre à transformer un service “correct” en expérience mémorable
- Repartir avec des idées immédiatement applicables
Durée : 1h
Animé par Valérie Wynants
Échanges ouverts entre membres + questions/réponses
Cet événement est uniquement réservé aux membres de la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie en ordre de cotisation.