Politique de confidentialité
La confidentialité des données revêt une grande importance pour la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. et nous tenons à adopter une attitude ouverte et transparente dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles.
ARTICLE 1 – PRINCIPES GÉNÉRAUX
1.1 L’association sans but lucratif Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie dont le siège social est établi avenue Prince de Liège, 1/21 à 5100 Namur, enregistrée à la BCE sous le numéro BE0442234777, ci-après dénommée FGDW exploite les sites internet gitesdewallonie.be, marmitonetpolochon.be, assisesdutourisme.be, ungitepourtous.be (ci-après le « Site »).
1.2 La Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie est responsable du traitement des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») que nous collectons durant votre passage sur le Site et votre utilisation de celui-ci.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse postale de la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. : avenue Prince de Liège, 1/21 à 5100 Namur – Belgique ou par email à l’adresse suivante : rgpd[at]gitesdewallonie.be
1.3 Toutes les données à caractère personnel que nous collectons seront traitées conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur le protection des données, « RGPD»), la Directive 2002/58/CE, modifiée par la Directive 2009/136/CE et la loi du 13 Juin 2005 dite « Loi relative aux communications électroniques » modifiée par la loi du 10 juillet 2012.
1.4 Vous êtes invité à parcourir attentivement la présente Charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») et à prendre connaissance de son contenu.
ARTICLE 2 : CHAMP D’APPLICATION
2.1 La Charte décrit les mesures prises pour l’exploitation et la gestion de vos Données lors de l’utilisation du Site et vos droits en tant qu’utilisateur du Site.
2.2 La Charte s’applique à tous les services proposés par FGDW via le Site.
ARTICLE 3 : DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE RECUEILLIES
3.1 Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons être amenés à recueillir des informations (en ce inclus les Données) de plusieurs manières :
3.1.1 Données fournies par les utilisateurs.
Nous collectons les Données que vous communiquez sur le Site aux fins de permettre à FGDW et à ses Partenaires de vous communiquer des informations sur les hébergements affiliés, sur la destination Wallonie, sur l’actualité de notre association et de nos Partenaires. Cette communication se fait par l’envoi par mail de newsletters générales ou ciblées ou de courriers électroniques généraux ou ciblés.
3.1.2 Informations recueillies par le biais d’outils technologiques. Lorsque vous naviguez sur notre Site, nos systèmes informatiques peuvent recueillir des données passives telles que votre adresse IP (Internet Protocol) ou le type de votre navigateur. Nous utilisons également les Cookies pour collecter des informations sur la date et l’heure de votre visite ou les zones du Site que vous avez visité.
3.2 En visitant notre Site ou communiquant vos Données, vous consentez à et autorisez la collecte et le traitement de vos Données tels que décrits dans la Charte. Si vous ne consentez pas à ou que vous ne pouvez pas autoriser la collecte ou le traitement de vos Données tels que décrits dans cette Charte, n’utilisez pas le Site.
3.3 Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. à l’adresse suivante : Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. – avenue Prince de Liège, 1/21 à 5100 Namur Belgique ou par email à l’adresse suivante : rgpd[at]gitesdewallonie.be
ARTICLE 4 : FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les Données que nous traitons servent aux finalités suivantes :
4.1 Dispositions communes à tous les utilisateurs du Site
4.1.1 Pour améliorer les services que nous proposons en nous renseignant sur vos intérêts concernant les fonctionnalités, les performances et le support de nos services.
4.1.2 Pour effectuer des études internes destinées à améliorer nos services.
Ces dispositions communes à tous les utilisateurs du Site sont possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW d’améliorer ses prestations pour les Utilisateurs du Site.
4.2 Grand public
1° Newsletters
Pour vous informer sur notre association et son actualité, sur des possibilités de séjours dans des hébergements affiliés à notre réseau, sur des idées de séjours en fonction de destinations, d’activités ou d’événements, sur des offres commerciales, des réductions ou des promotions dans des hébergements affiliés à notre réseau.
L’envoi de newsletters est possible uniquement sur base d’un consentement explicite de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les procédures décrites à l’article 6 de la présente Charte.
2° Proposition de location
Pour répondre à des demandes d’informations et de réservations
La proposition de location est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW de répondre aux demandes de l’Utilisateur
4.3 Professionnels du tourisme
4.3.1. Pour tous les professionnels du tourisme
1° Statistiques
Pour récolter des statistiques, pour réaliser des enquêtes de satisfactions, pour mesurer l’expérience des professionnels du tourisme.
Le traitement des données relatives aux statistiques est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW d’améliorer les prestations proposées aux professionnels du tourisme.
4.3.2. Membres
1° Mise à jour de données
Pour mettre à jour les coordonnées et informations des membres ainsi que les données de leurs hébergements : descriptif, disponibilités, tarifs…
La mise à jour de données est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW de présenter une information actualisée de l’offre de location.
2° Newsletters
Pour informer les membres sur l’actualité de notre association et/ou de nos Partenaires, sur l’actualité du secteur des hébergements touristiques de terroir et du secteur du tourisme en général, sur des événements organisés par notre association et/ou ses Partenaires, sur des actions spécifiques.
L’envoi de newsletters est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW de communiquer à ses membres sur son actualité et/ou celle de ses Partenaires.
3° Événements
Pour gérer les inscriptions à des actions, formations, rencontres organisés par notre association, pour communiquer auprès des inscrits sur l’événement et ce avant, pendant et après l’événement, pour envoyer des documents ou des présentations liés à l’événement.
Le traitement des données relatives aux événements est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW d’assurer le bon suivi des événements organisés.
4.3.3. Prospects
1° Séances d’informations
Pour gérer les inscriptions à des séances d’informations organisées par notre association à destination des potentiels futurs propriétaires d’hébergements touristiques de terroir , pour communiquer auprès des inscrits avant, pendant et après la séance d’informations.
Le traitement des données relatives aux séances d’informations est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW d’assurer le bon suivi des séances d’informations organisées.
2° Suivi du dossier
Pour assurer le suivi du dossier d’affiliation des potentiels futurs propriétaires d’hébergements touristiques de terroir, pour communiquer par téléphone et par mail avec le potentiel futur propriétaires d’hébergements touristiques de terroir sur les services fournis par notre association.
Le suivi du dossier est possible uniquement sur base d’un consentement explicite de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les procédures décrites à l’article 6 de la présente Charte.
3° Newsletters
Pour informer les potentiels futurs propriétaires d’hébergements touristiques de terroir sur l’actualité de notre association et/ou de nos Partenaires, sur l’actualité du secteur des hébergements touristiques de terroir et du secteur du tourisme en général, sur des événements organisés par notre association et/ou ses Partenaires, sur des actions spécifiques.
L’envoi de newsletters est possible uniquement sur base d’un consentement explicite de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les procédures décrites à l’article 6 de la présente Charte.
4.3.4. Autres professionnels du tourisme
1° Newsletters
Pour informer les professionnels du tourisme sur l’actualité de notre association et/ou nos Partenaires, sur l’actualité du secteur des hébergements touristiques de terroir et du secteur du tourisme en général, sur des événements organisés par notre association et/ou ses Partenaires, sur des actions spécifiques.
L’envoi de newsletters est possible uniquement sur base d’un consentement explicite de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les procédures décrites à l’article 6 de la présente Charte.
2° Événements
Pour gérer les inscriptions à des actions, formations, rencontres organisés par notre association, pour communiquer auprès des inscrits sur l’événement et ce avant, pendant et après l’événement, pour envoyer des documents ou des présentations liés à l’événement.
Le traitement des données relatives aux événements est possible sur base de l’intérêt légitime de FGDW d’assurer le bon suivi des événements organisés.
ARTICLE 5 : COMMUNICATION À DES TIERS
5.1 Nous considérons les Données comme des informations confidentielles. Nous ne les communiquerons à des tiers que dans les conditions spécifiées par la présente Charte.
5.2. Nous pouvons être amenés à divulguer vos Données à nos Partenaires et Sous-traitants aux fins d’accomplir unique les finalités précisées à l’article 4. En tout état de cause, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer que lesdites sociétés respectent cette Charte. Notre politique consiste à interdire à ces sociétés d’utiliser vos Données à toute autre fin que celle de fournir les produits et/ou services expressément demandés par FGDW.
5.3 Nous pouvons être amenés à divulguer vos Données si cela est nécessaire afin de (a) respecter les lois applicables ou satisfaire à une ordonnance ou une injonction provenant des Cours et Tribunaux, ou de (b) protéger et défendre nos droits ou ceux des utilisateurs du Site.
5.4 Nous pouvons «anonymiser» les Données en ôtant les éléments identifiables personnellement tels que le nom et l’adresse e-mail, et regrouper les données pour les utiliser dans le cadre d’études de marché ou à d’autres fins professionnelles. Nous pourrons ensuite être amenés à divulguer ces informations anonymisées à des tiers.
ARTICLE 6 : DROIT D’OPPOSITION
6.1 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données ainsi qu’à leur utilisation à des fins de prospection, notamment commerciale. Ce droit peut être exercé en adressant un courrier au siège de la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. : avenue Prince de Liège, 1/21 à 5100 Namur OU par email à l’adresse suivante : rgpd[at]gitesdewallonie.be.
6.2 Pour le désabonnement à nos lettres d’information, vous pouvez exercer le droit d’opposition en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chacune de nos lettres d’information. Les demandes de désabonnement ne sont effectives que si un message vous le confirme. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez exercer le droit d’opposition tel que décrit à l’article 6.1 de la présente Charte.
ARTICLE 7 : DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’EFFACEMENT ET A LA LIMITATION DU TRAITEMENT
7.1 Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, à l’effacement et à la limitation du traitement des Données qui vous concernent, conformément aux articles 15, 16, 17 et 18 du RGPD.
7.2. Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier au siège de la Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a.s.b.l. : avenue Prince de Liège, 1/21 à 5100 Namur OU par email à l’adresse suivante : rgpd[at]gitesdewallonie.be.
7.3 Avant de répondre à une demande en ce sens, nous pouvons vous inviter à vous identifier.
ARTICLE 8 : DROIT DE PORTABILITÉ
Vous disposez également du droit de recevoir les Données qui vous concernent et que vous avez fournies à FGDW dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et du droit de les transmettre à une autre responsable du traitement lorsque le traitement de ces Données est effectué à l’aide de procédés automatisés.
ARTICLE 9 : COOKIES
9.1 Les cookies sont des données envoyées sur votre terminal à partir de votre navigateur quand vous visitez le Site et qui comprennent un numéro d’identification unique. Les cookies permettent de simplifier l’accès au Site ainsi que la navigation et accroissent la vitesse et l’efficacité d’utilisation de ces derniers. Ils peuvent aussi être utilisés pour individualiser le Site selon vos préférences personnelles. Les cookies permettent également d’analyser l’utilisation du Site.
9.2. FGDW vous informe des types de cookies utilisés sur le Site :
- les cookies Analytics (Google Analytics, Facebook);
- les cookies de session sont utilisés pour faciliter votre utilisation du Site en mémorisant certaines données vous concernant (par exemple votre choix de langue).
Conformément à la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques, ces cookies ne collectent aucune information permettant d’identifier personnellement l’internaute et comme ils sont mises en place strictement pour leur fonctionnalité technique ils n’exigent pas le consentement express de l’abonné.
9.3. Conformément à la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques, votre accord n’est pas nécessaire lorsque l’installation d’un cookie a pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou est strictement nécessaire à la fourniture d’un service en ligne à votre demande express (cookies de session).
9.4. Vous pouvez refuser l’installation des cookies techniques en suivant les procédures décrites ci-dessous en fonction de votre logiciel de navigation.
- si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Internet Explorer, suivez la procédure indiquée ici
- si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Mozilla Firefox, suivez la procédure indiquée ici
- si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Google Chrome, suivez la procédure indiquée ici
- si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Safari, suivez la procédure indiquée ici
9.5. FGDW vous informe que la désactivation des cookies peut nuire à la navigation optimale et aux fonctionnalités du Site.
9.6. Vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies acceptés. Si vous souhaitez supprimer des cookies, les paramètres ou les préférences contrôlées par ces cookies seront supprimés également.
ARTICLE 10 : SÉCURISATION
Afin d’assurer la protection des Données recueillies, nous avons mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans ces systèmes. En outre, nos systèmes informatiques disposent d’un cryptage des données et d’un dispositif de protection logiciel.
ARTICLE 11 : CONSERVATION DES DONNÉES
11.1 FGDW pourra conserver vos Données pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies (cf. article 4).
11.2 Les Données sont conservées selon les délais maximum suivants :
| Types de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données liées à l’utilisation du Site | Le temps de votre utilisation du Site. |
| Newsletters | un an après la dernière ouverture d’une newsletter |
| Proposition de location | un trimestre |
| Statistiques et enquêtes | un an |
| Mise à jour de données | un an après la clôture de la collaboration |
| Événements et séances d’informations | six mois après la clôture de l’événement |
| Suivi du dossier des prospects | six mois après la clôture de la séance d’informations |
ARTICLE 12 : DROIT DE RÉCLAMATION
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’Etat membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de la violation alléguée si vous considérez que le traitement de vos Données enfreint le RGPD.
Autorité de Protection des Données
rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel : +32(0)2 274 48 00
Fax : +32(0)2 274 48 35
Email : contact[at]apd-gba.be
Une aide de première ligne peut être obtenue au +32 (0)2 274 48 79
Vous pouvez également introduire une requête ou une plainte en ligne sur le site de l’Autorité de Protection des Données https://www.autoriteprotectiondonnees.be