Foire aux questions

Si vous connaissez déjà la référence ou le nom d’un hébergement présent sur notre site, cliquez sur bouton « Menu » présent dans le coin supérieur droit et introduisez la référence (uniquement des chiffres) ou le nom complet de l’hébergement. 

Notre site ne propose que des hébergements officiellement autorisés par le Commissariat général au Tourisme.

Voici les différentes appellations officielles présentes sur notre site : 

• Gîte rural : hébergement touristique de caractère situé à la campagne. 
• Gîte citadin : hébergement touristique situé en ville. 
• Gîte à la ferme : hébergement touristique situé au sein ou à proximité immédiate d’une ferme en activité.
• Meublé de vacances : hébergement touristique indépendant et autonome situé à la campagne ou en ville. 
• Chambre d’hôtes : chambre présente dans la propriété du propriétaire, laquelle peut être située à la campagne, comme en ville. L’habitation qui vous accueille peut disposer de 1 à 5 chambres d’hôtes.
• Chambre d’hôtes à la ferme : chambre présente dans la propriété du propriétaire. L’habitation est située au sein ou à proximité d’une ferme en activité et peut disposer de 1 à 5 chambres d’hôtes.  

Un gîte groupé est le regroupement de minimum 2 gîtes séparés pouvant être loués en même temps. 

Nos hébergements affichent un classement officiel évaluant le niveau d’équipement et de confort :

• 1 épi ou clé : confort simple
• 2 épis ou clés : bon confort
• 3 épis ou clés : très bon confort
• 4 épis ou clés : excellent confort
• 5 épis ou clés : confort exceptionnel

Ce montant est donné à titre indicatif et reprend le tarif le moins cher proposé pour l’hébergement consulté. 

Les tarifs affichés sur notre site sont fournis à titre indicatif et non contractuels. Pour connaître le prix exact de votre séjour, contactez directement le propriétaire de l’hébergement par message ou par téléphone.

Pour les hébergements proposant la réservation instantanée, le prix est automatiquement calculé. Vous connaissez ainsi le prix exact de votre séjour et payez directement en ligne.

La garantie est une somme d’argent versée au propriétaire pour couvrir d’éventuels dommages causés à son hébergement durant votre séjour. Elle doit être versée au plus tard le jour de votre arrivée et vous est remboursée le jour de votre départ ou au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant votre date de départ. Ce montant est fixé par le propriétaire. 

La taxe de séjour est un taxe fixée par la commune et/ou la province où se situe l’hébergement. Son montant varie d’une commune/province à l’autre. Elle peut être fixée par nuit ou par nuit et par personne et est à payer au propriétaire lors de votre séjour.

Les charges comprennent la consommation d’eau, d’électricité et de chauffage. Elles sont soit incluses dans le prix global, soit forfaitaires (prix par nuit), soit calculées selon la consommation durant votre séjour. 

Notre site vous permet de réserver en direct avec le propriétaire. Vous ne payez pas de frais de réservation. L’équipe de la Fédération ne gère pas les réservations.

Pour réserver, vous avez plusieurs possibilités :

Téléphone : vous pouvez réserver votre séjour par téléphone en contactant directement le propriétaire. Cliquez sur le bouton Téléphone

Réservation instantanée : certains hébergements disposent de l’option Réservation instantanée et sont identifiés comme tel. Pour ces hébergements, vous réservez et payez votre séjour directement via notre site. Pour réserver, indiquez vos dates de séjour et cliquez sur le bouton rouge Réserver. Une fois votre réservation payée, vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Demande de réservation : pour les hébergements ne disposant pas de la réservation instantanée, vous pouvez envoyer au propriétaire une demande de réservation. L’envoi d’une demande de réservation n’est pas une réservation. Pour lui envoyer votre demande de réservation, indiquez vos dates de séjour et cliquez sur le bouton Envoyer un message. Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton Envoyer. Le propriétaire recevra par e-mail votre demande et y donnera suite rapidement. Le propriétaire vous enverra par la suite ses modalités de réservation. 

Pour annuler une réservation effectuée via notre site, merci de prendre directement contact avec le propriétaire. 

Vous souhaitez poser des questions au propriétaire avant de réserver son hébergement ? Contactez-le par message via le bouton Envoyer un message ou par téléphone via le bouton Téléphone.

Vous pouvez utiliser vos chèques-séjours « Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie » dans tous les hébergements présents sur notre site.

Il vous suffit de contacter le/la propriétaire de l’hébergement choisi par téléphone et/ou e-mail (même les hébergements disposant de la réservation instantanée) et de lui indiquer que vous disposez de chèques-séjours. Il est actuellement impossible d’utiliser nos chèques pour payer en ligne votre séjour. 

Sur le fiche de l’hébergement, cliquez sur le symbole « Coeur ». Si vous n’avez pas encore de compte sur notre site, vous serez invité.e à en créer un.