Qu’est ce que Wallonie Destination Qualité ?
Wallonie Destination Qualité est un outil d’accompagnement porté par le Commissariat général au Tourisme pour que chaque opérateur touristique vise à renforcer la qualité de ses services et/ou de son management via des outils de suivi personnalisables, des moments d’échanges d’expériences et de bonnes pratiques entre acteurs du tourisme, des rencontres avec des experts, des conférenciers…, une réflexion sur votre organisation et ses ambitions.
Les actions et outils d’accompagnement des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie, pour l’amélioration des services et de l’accueil au sein d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes, sont très certainement complémentaires.
A qui s’adresse cette démarche ?
Cette démarche est ouverte à tous les prestataires touristiques quel que soit la taille ou le secteur dont les gîtes, chambres d’hôtes et meublés de vacances.
Comment devenir membre ?
Pour devenir membre de la démarche, vous devez remplir deux conditions :
- Participer à l’atelier « Définir son ADN »
- Remplir les 4 documents fondamentaux : une fiche d’identification, une présentation de l’ADN de l’entreprise, les promesses qualité de l’entreprise, une charte d’adhésion.
En devenant membre, vous vous engagez à tenir vos promesses selon votre rythme et vos objectifs.
Le Commissariat général au Tourisme vous y aide en :
- mettant à votre disposition des fiches techniques thématiques et des outils spécifiques que vous retrouverez dans la Boîte à outils.
- organisant des événements (atelier, partage d’expérience, conférence…) aux thématiques variées.
Une fois membre de « Wallonie Destination Qualité », vous devez participer à 2 ateliers au minimum par an afin de garantir votre adhésion et pouvoir bénéficier d’une analyse professionnelle externe via notamment des audits ou des visites-mystères.
Plus d’informations sur la démarche : www.tourismewallonie.be/wallonie-destination-qualite
